Fragen & Antworten
Allgemeines zu Terra Fino
Wer ist Terra Fino / Woher kommen wir?
Wir sind ein junges Team aus Mainz mit Wurzeln im Westerwald – geprägt von Generationen von Landwirten und Metzgern in unserer Familie.
Ist Terra Fino ein Online-Supermarkt?
Terra Fino ist kein Online-Supermarkt im herkömmlichen Sinne. Vielmehr verstehen wir uns als eine Art Online-Wochenmarkt (nur jeden Tag und zu jeder Zeit).
Der Unterschied liegt vor allem in der Herkunft und Frische unserer Produkte: Unsere Partner sind Landwirte aus der Region, die ihre Waren direkt für euch bereitstellen. Dadurch können wir deutlich frischere und qualitativ hochwertigere Produkte anbieten als viele klassische Supermärkte, da unsere Produkte nicht aus Importen aus dem Ausland oder aus Massentierhaltung stammen, sondern aus regionaler, verantwortungsvoller Landwirtschaft.
So bringen wir die Qualität und Transparenz eines Wochenmarkts einfach online zu den Menschen nach Hause.
Wer sind unsere Partner?
Unsere Partner kommen aus der Region – über 50 Landwirte und Produzenten sorgen für hochwertige Produkte. Mehr Details zu jedem Lieferanten findest du beim jeweiligen Produkt.
Wo kommen unsere Produkte her?
Unsere Produkte beziehen wir ausschließlich von Höfen aus der Region. Durch die enge Zusammenarbeit mit lokalen Landwirten können wir kurze Wege, frische Produkte und transparente Herkunft gewährleisten.
Unsere Produkte
Was darf’s sein?
Unser Sortiment umfasst hochwertige Produkte aus der Region: Fleisch aus bester regionaler Haltung, Honig von leidenschaftlichen Imkern, Öle sowie weitere regionale Spezialitäten – alles frisch und direkt vom Hof.
Wieso Fleisch aus artgerechter Haltung?
Wir sind fest überzeugt, dass gutes Fleisch mit gutem Gewissen nur von Tieren aus artgerechter Haltung stammen kann. Deshalb wählen wir unsere Partner sorgfältig aus und achten auf hohe Tierwohl-Standards.
Kann ich Fleisch und Geflügel einfrieren?
Ja, das Einfrieren ist problemlos möglich. Um Geschmack und Qualität bestmöglich zu erhalten, solltest du das Fleisch möglichst frisch einfrieren.
Wie wird abgerechnet?
Preise im Shop zeigen Verpackungseinheiten und meistens 100 g. Da Naturprodukte variieren, können die Gewichte leicht abweichen. Wir informieren dich transparent über Spannen und sorgen dafür, dass jedes Stück sorgfältig auf das Zielgewicht abgestimmt wird.
Gibt es Angebote für die Gastro oder größere Mengen?
Wir liefern sowohl an Privatkunden als auch an Gastronomiebetriebe und Märkte. Für größere Mengen oder spezielle Anforderungen kannst du uns gerne direkt ansprechen.
Rund um die Bestellung & Lieferung
Welche Bestelloptionen bieten wir an?
Du kannst deine Produkte entweder liefern lassen oder sie bequem selbst bei uns abholen.
Muss ich mich registrieren, um zu bestellen?
Nein, wir benötigen lediglich deine E-Mail-Adresse zur Bestellabwicklung.
Wie bestellt man?
Einfach im Onlineshop Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und Bestellung abschließen.
Wie kommuniziert man mit euch?
Per E-Mail oder WhatsApp. Hinterlege am besten deine Telefonnummer für Updates zur Lieferung.
Was wenn ich nicht zuhause bin?
Gib uns einfach einen Lieferhinweis (Nachbar, Ablageort etc.).
Wohin liefert ihr?
Wir liefern im Rhein-Main-Gebiet. Prüfe deine Postleitzahl im Shop.
Wo kann ich die Bestellung abholen?
Abholung ist in 55130 Mainz möglich – einfach im Checkout auswählen.
Wann erfolgt die Lieferung/Abholung?
Meist 2–3 Werktage, Geflügel 3–5 Tage. Sofort verfügbare Produkte schneller.
Wie werden die Produkte transportiert?
Gekühlt in Thermotaschen mit Kühlakkus. Tiefkühlware wird gefroren geliefert.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange sie noch nicht versandbereit ist.
Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Apple Pay, Kreditkarte, PayPal oder Klarna. Später auch Barzahlung bei Abholung möglich.
Thema Tiere
Wie lange dauert ein Tiertransport?
Je nach Partner unterschiedlich – teils Hofschlachtung, teils kurzer Transport zum Schlachthof.
Warum unterstützt ihr auch Höfe ohne Bio-Siegel?
Für uns zählt die tatsächliche Qualität. Viele kleine Betriebe arbeiten auf sehr hohem Niveau, ohne Zertifizierung.
Allgemeines zu Terra Fino
Wer ist Terra Fino / Woher kommen wir?
Wir sind ein junges Team aus Mainz mit Wurzeln im Westerwald – geprägt von Generationen von Landwirten und Metzgern in unserer Familie.
Ist Terra Fino ein Online-Supermarkt?
Terra Fino ist kein klassischer Online-Supermarkt, sondern ein digitaler Wochenmarkt mit regionalen Produkten direkt vom Hof.
Wer sind unsere Partner?
Über 50 Landwirte und Produzenten aus der Region liefern unsere Produkte.
Wo kommen unsere Produkte her?
Ausschließlich aus der Region – kurze Wege, maximale Frische.
Unsere Produkte
Was darf’s sein?
Fleisch, Honig, Öle und weitere Spezialitäten – alles direkt vom Hof.
Wieso artgerechte Haltung?
Weil gutes Fleisch nur von gesunden, gut gehaltenen Tieren kommt.
Kann ich Fleisch einfrieren?
Ja, am besten frisch einfrieren für optimale Qualität.
Wie wird abgerechnet?
Gewichtsabhängig mit transparenter Angabe im Shop.
Bestellung & Lieferung
Wie bestelle ich?
Einfach im Onlineshop auswählen und bestellen.
Muss ich mich registrieren?
Nein, nur E-Mail erforderlich.
Lieferung oder Abholung?
Beides möglich – flexibel auswählbar.
Was wenn ich nicht zuhause bin?
Lieferhinweis hinterlegen (Nachbar etc.).
Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Apple Pay, PayPal, Kreditkarte oder Klarna.
Unsere Tiere
Wie lange dauert ein Transport?
Je nach Hof unterschiedlich – oft sehr kurz.
Warum ohne Bio-Siegel?
Weil echte Qualität nicht nur vom Zertifikat abhängt.
Lieferfähigkeit prüfen
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